Qu’est-ce qu’un fournisseur VoIP ?
Un fournisseur VoIP vous garantit, en tant qu’entreprise, de pouvoir appeler via Internet.
Il fournit un central téléphonique VoIP, des postes téléphoniques IP, des numéros de téléphone et un logiciel pour gérer efficacement votre téléphonie Cloud.
Ces dernières années, la VoIP a connu une croissance énorme. De plus en plus d’entreprises sont convaincues des nombreux avantages et passent aux appels via Internet. En Belgique, il existe par conséquent de nombreux fournisseurs VoIP sur le marché. Ils proposent des solutions de téléphonie complètes et de qualité, adaptées aux entreprises et assurent :
- un central téléphonique virtuel dans le Cloud ;
- une plateforme de téléphonie Cloud pour élargir les possibilités avec la VoIP et gérer de manière optimale votre central téléphonique ;
- une connexion Internet stable ;
- éventuellement des postes téléphoniques IP.
Quel fournisseur privilégier ?
Cela dépend des besoins exacts de votre entreprise. Un premier critère important est le logiciel pour la téléphonie Cloud, qui doit être convivial et intuitif. Une liaison avec votre propre logiciel ERP est également un atout majeur dans ce contexte. Par ailleurs, le service après-vente est un facteur décisif. Pouvez-vous contacter un service d’assistance en cas de problème ? En cas d’arrêt, êtes-vous rapidement à nouveau opérationnel en tant qu’entreprise ? Une formation est-elle prévue pour démarrer ? Et le centre de données où votre central téléphonique est hébergé est-il suffisamment sécurisé et stable ?
Un troisième aspect est bien évidemment le coût. Le plus intéressant est un coût d’abonnement mensuel fixe par utilisateur. Ce coût inclut le matériel (comme les casques, les périphériques IP, etc.) et le logiciel. Cela implique donc peu d’investissements complémentaires, voire aucun.
