Comment fonctionne un central téléphonique VoIP ?
Un central téléphonique VoIP est un central téléphonique hébergé dans le Cloud vous permettant, en tant qu’entreprise, d’appeler par VoIP.
Il n’y a donc plus de central téléphonique physiquement présent dans votre entreprise. Toute la téléphonie fonctionne via Internet et est gérée par un logiciel de téléphonie spécifique, qui tourne sur un serveur VoIP séparé. Ce logiciel offre de nombreuses fonctionnalités pratiques :
- Mettre un appel en attente
- Transférer un appel
- Configurer une musique d’attente
- Créer un menu d’options
- Configurer un message d’accueil et une messagerie vocale personnalisés
- Ajouter de nouveaux établissements et collaborateurs…
De plus, les appels via VoIP présentent de nombreux avantages complémentaires. Par exemple, les appels via Internet sont nettement moins chers que via la ligne téléphonique numérique et vos collaborateurs sont toujours joignables, au bureau ou en déplacement.