Qu’est-ce qu’un softphone ?

Un softphone est un smartphone, une tablette ou un PC sur lequel/laquelle vous installez un logiciel spécifique pour appeler via Internet (VoIP). Cela n’implique donc plus de matériel informatique.

Si vous souhaitez appeler via Internet (VoIP), il vous faut normalement un téléphone IP. Il s’agit d’un appareil compatible avec le protocole SIP (Session Initiation Protocol), développé pour établir une session téléphonique via Internet. Un appareil IP fixe ressemble à un téléphone ordinaire. La différence : l’appareil n’est pas connecté à la ligne téléphonique analogique, mais à un réseau de données. Vous pouvez également choisir d’équiper vos appareils existants d’un adaptateur ATA. Le central téléphonique VoIP considère alors votre ancien téléphone comme un téléphone IP ordinaire.

Cependant, les entreprises choisissent de plus en plus de ne plus investir dans des téléphones physiques et autre matériel informatique, mais d’appeler directement via le PC, le smartphone ou la tablette. On installe un logiciel, on branche un casque avec micro, et le tour est joué ! Dans ce cas, nous parlons de softphone.