Que faire en cas d’appels gênants ?
1) Bloquez le numéro
Via my.telsmart.eu, vous pouvez bloquer les appels dans votre processus d’appel, si vous connaissez le numéro.
2) Identifiez l’appelant
Vous disposez du numéro de téléphone ? Alors, commencez par rechercher l’appelant via 1207 (par téléphone ou via le site Web 1207.be).
Vous navez pas trouvé l’appelant ou avez reçu un appel anonyme ?
Alors, introduisez le formulaire de réclamation relatif aux appels gênants auprès du service de médiation.
Le service de médiation pour les télécommunications donne le feu vert ? Alors, nous pouvons fournir les informations pertinentes à ce sujet au service de médiation.
Vous trouverez le formulaire et la procédure sur :
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/kwaadwillige-oproepen.html?IDC=42&IDD=26
Attention : En cas de malveillance (menaces, harcèlement…), nous conseillons toujours de porter aussi plainte à la police.
