Pourquoi devez-vous envoyer vous-même votre lettre de résiliation ?

Après le traitement de votre contrat, vous avez reçu un e-mail de bienvenue de Telsmart. Ce dernier donne quelques mots d’explication sur la résiliation. En pièce jointe de cet e-mail, vous trouverez également des lettres types.

Vous ne devez envoyer celles-ci qu’une fois que nous vous avons informé que l’installation est terminée. Cela se fait également par e-mail.

Veillez aussi à vérifier la justesse du contenu de la lettre avant de l’envoyer. Mieux vaut se baser pour ce faire sur une facture récente de votre ancien fournisseur.

Étant donné que vous devez déterminer par vous-même les éléments qui peuvent ou ne peuvent pas être résiliés et que vous devez signer votre lettre de résiliation et l’envoyer par recommandé, nous ne pouvons pas prendre cela en charge.

Si vous ne le faites pas ou ne rédigez pas de lettre de résiliation, vous continuerez à recevoir des factures de votre ancien fournisseur.

Nous vous proposons de nous en charger comme service supplémentaire, mais ne sommes pas responsables de la justesse du contenu ni de l’envoi en temps opportun ou non à l’ancien opérateur. Par conséquent, nous ne compenserons en aucun cas les factures de l’ancien opérateur.